Zum Inhalt springen
+48 731 706 430

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurfsfassung vom Oktober 2026 – wird vor dem Verkaufsstart geprüft.

Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung, die wir Ihnen zur Information bereitstellen. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die polnische Fassung dieser AGB: Regulamin sklepu.

§ 1. Verkäufer

Der Online-Shop Kos Sauna, erreichbar unter kossauna.pl, wird betrieben von Grzegorz Czekaj Kos sauna, Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, Polen, Steuernummer (NIP) 7981453436 (im Folgenden „Verkäufer“).

Kontakt: Telefon +48 731 706 430 (Mo–Fr 9:00–17:00), E-Mail kos.sauna@proton.me, WhatsApp +48 720 495 895.

Anschrift für Rücksendungen und Reklamationen: Grzegorz Czekaj Kos sauna, Biejków 48, 26-803 Promna, Polen (im Folgenden „Rücksendeanschrift“). Am Firmensitz in Warschau werden keine Sendungen angenommen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

  • Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die im Shop eine Bestellung aufgibt.
  • Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt. Die Bestimmungen über Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die ein Gewerbe betreibt, wenn der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa und Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes, ustawa o prawach konsumenta, sowie Art. 385⁵ des polnischen Zivilgesetzbuchs).
  • Produkt – eine im Shop angebotene Sache, z. B. ein Saunaofen, ein Schornstein, ein Badefass oder Zubehör.

§ 3. Bestellungen

  1. Die Bestellung erfolgt über den Warenkorb unter Angabe der Versanddaten und – bei einem Kauf für ein Unternehmen – der Rechnungsdaten einschließlich der Steuernummer (NIP). Für den Kauf ist kein Kundenkonto erforderlich.
  2. Die meisten Produkte bestellen wir nach Eingang der Bestellung beim Lieferanten. Vor der Zahlung bestätigen wir telefonisch oder per E-Mail die Verfügbarkeit und den Versandtermin. Der Vertrag kommt mit dieser Bestätigung zustande.
  3. Ist ein Produkt nicht verfügbar, teilen wir dies dem Kunden mit und erstatten einen gegebenenfalls bereits gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

§ 4. Preise und Zahlung

  1. Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN) und enthalten die Mehrwertsteuer.
  2. Die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
  3. Verfügbare Zahlungsarten: klassische Banküberweisung, Zahlung bei Selbstabholung sowie – nach ihrer Einführung – Online-Zahlungen über Przelewy24 (BLIK, Schnellüberweisung, Karte).
  4. Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung aus und senden sie per E-Mail zu.

§ 5. Lieferung

  1. Wir versenden innerhalb Polens: per Kurier, über InPost oder per Palettenversand.
  2. Die Versandzeit ist bei jedem Produkt angegeben – in der Regel 2–7 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Nach Terminvereinbarung ist auch eine Selbstabholung möglich.
  3. Wir empfehlen, bei Annahme der Sendung den Zustand der Verpackung in Anwesenheit des Kuriers zu prüfen und bei einer beschädigten Sendung ein Schadensprotokoll aufnehmen zu lassen.

§ 6. Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts widerrufen, indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an kos.sauna@proton.me oder schriftlich an die Rücksendeanschrift richtet. Das Muster-Widerrufsformular auf der Seite Rücksendungen und Reklamationen kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
  2. Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis uns ein Nachweis über seine Rücksendung vorliegt.
  3. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Verbraucher. Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die Rücksendeanschrift zurückzusenden.
  4. Produkte, die wegen ihres Gewichts oder ihrer Größe nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können (Holzöfen, Badefässer), werden per Palettenspedition zurückgesandt. Die geschätzten Kosten einer solchen Rücksendung betragen etwa 299 PLN für einen Ofen und 499 PLN für ein Badefass.
  5. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendig war.
  6. Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder seinen individuellen Bedürfnissen dienen – z. B. bei Saunen und Badefässern nach Maß (Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des Verbraucherrechtegesetzes).

§ 7. Reklamationen

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für die Vertragsmäßigkeit des Produkts (gesetzliche Gewährleistung) nach Maßgabe des Verbraucherrechtegesetzes.
  2. Eine Reklamation kann per E-Mail oder schriftlich an die Rücksendeanschrift eingereicht werden; darin sind der Mangel und das Verlangen (Reparatur, Austausch, Minderung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag) zu beschreiben. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten für die Zusendung eines reklamierten Produkts an den Verkäufer trägt der Verkäufer.
  3. Für viele Produkte gewähren die Hersteller eine Garantie; deren Bedingungen ergeben sich aus der dem Produkt beiliegenden Garantiekarte.

§ 8. Personenbezogene Daten

Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

§ 9. Schlussbestimmungen

  1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten in Anspruch nehmen, z. B. die Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) oder des Woiwodschaftsinspektorats der Handelsinspektion (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej).
  2. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz.