Obchodní podmínky

Toto české znění je překlad, který vám poskytujeme pro vaše pohodlí. Právně závazné je výhradně polské znění těchto obchodních podmínek: Regulamin sklepu.

§ 1. Prodávající

Internetový obchod Kos Sauna, dostupný na adrese kossauna.pl, provozuje Grzegorz Czekaj Kos sauna, Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, Polsko, daňové identifikační číslo (NIP) 7981453436 (dále jen „Prodávající“).

Kontakt: telefon +48 731 706 430 (po–pá 9:00–17:00), e-mail kos.sauna@proton.me, WhatsApp +48 720 495 895.

Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Grzegorz Czekaj Kos sauna, Biejków 48, 26-803 Promna, Polsko (dále jen „adresa pro vrácení“). Na adrese sídla ve Varšavě zásilky nepřijímáme.

§ 2. Definice

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která podává objednávku v Obchodě.
Spotřebitel – fyzická osoba, která uskutečňuje nákup, jenž přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. Ustanovení o Spotřebiteli se použijí také na fyzickou osobu podnikající, pokud pro ni smlouva nemá profesní povahu (čl. 7aa a čl. 38a polského zákona o právech spotřebitele, ustawa o prawach konsumenta, a čl. 385⁵ polského občanského zákoníku).
Produkt – věc nabízená v Obchodě, např. saunová kamna, komín, koupací káď, příslušenství.

§ 3. Objednávky

Objednávka se podává prostřednictvím košíku uvedením údajů pro doručení a – při nákupu na firmu – fakturačních údajů včetně daňového identifikačního čísla (NIP). Nákup nevyžaduje zřízení účtu.
Většinu Produktů objednáváme u dodavatele až po podání objednávky. Před platbou potvrzujeme dostupnost a termín odeslání telefonicky nebo e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem tohoto potvrzení.
Pokud se ukáže, že Produkt není dostupný, informujeme o tom Zákazníka a případně již uhrazenou částku vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

§ 4. Ceny a platby

Ceny uvedené v Obchodě jsou ceny v polských zlotých (PLN) včetně daně z přidané hodnoty (DPH).
Cena dopravy je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.
Dostupné způsoby platby: bankovní převod, platba při osobním odběru a – po spuštění – online platby Przelewy24 (BLIK, rychlý převod, karta).
Ke každé objednávce vystavujeme fakturu, kterou zasíláme e-mailem.

§ 5. Doručení

Zboží odesíláme v rámci Polska: kurýrem, prostřednictvím InPost nebo paletovou přepravou.
Dobu odeslání uvádíme u každého Produktu – obvykle 2–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Po dohodě termínu je možný také osobní odběr.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu za přítomnosti kurýra, a je-li zásilka poškozená, sepsat protokol o škodě.

§ 6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Produktu, a to zasláním prohlášení e-mailem na adresu kos.sauna@proton.me nebo písemně na adresu pro vrácení. Lze použít vzorový formulář na stránce Vrácení zboží a reklamace, není to však povinné. Ke dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Veškeré platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení, vrátíme do 14 dnů od obdržení prohlášení, a to stejným platebním prostředkem, jaký použil Spotřebitel. Vrácení plateb můžeme pozdržet do doby, než obdržíme Produkt nebo doklad o jeho odeslání zpět.
Přímé náklady na vrácení Produktu nese Spotřebitel. Produkt je třeba odeslat na adresu pro vrácení do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Produkty, které kvůli hmotnosti nebo rozměrům nelze vrátit běžnou poštou (kamna na dřevo, koupací kádě), se vracejí paletovou přepravou. Odhadované náklady takového vrácení jsou přibližně 299 PLN za kamna a 499 PLN za káď.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit mimo jiné u Produktů vyrobených podle specifikace Spotřebitele nebo sloužících k uspokojení jeho individuálních potřeb – např. u saun a koupacích kádí stavěných na míru (čl. 38 odst. 1 bod 3 zákona o právech spotřebitele).

§ 7. Reklamace

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad Produktu se smlouvou (zákonná odpovědnost za vady) podle zákona o právech spotřebitele.
Reklamaci lze podat e-mailem nebo písemně na adresu pro vrácení s popisem vady a požadavku (oprava, výměna, sleva z ceny nebo odstoupení od smlouvy). Odpovíme do 14 dnů. Náklady na doručení reklamovaného Produktu Prodávajícímu nese Prodávající.
Na mnoho Produktů poskytují výrobci záruku za jakost; její podmínky stanoví záruční list přiložený k Produktu.

§ 8. Osobní údaje

Pravidla zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

§ 9. Závěrečná ustanovení

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby řešení sporů, např. pomoc městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) nebo krajského inspektorátu Obchodní inspekce (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej).
Ve věcech, které tyto obchodní podmínky neupravují, se použije polské právo, zejména občanský zákoník a zákon o právech spotřebitele.