Regulamin sklepu

§ 1. Sprzedawca

Sklep internetowy Kos Sauna, dostępny pod adresem kossauna.pl, prowadzi Grzegorz Czekaj Kos sauna, Al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP 7981453436 (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt: telefon +48 731 706 430 (pn–pt 9:00–17:00), e-mail kos.sauna@proton.me, WhatsApp +48 720 495 895.

Adres do zwrotów i reklamacji: Grzegorz Czekaj Kos sauna, Biejków 48, 26-803 Promna (dalej: „adres do zwrotów”). Na adres siedziby w Warszawie nie przyjmujemy przesyłek.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Produkt — rzecz oferowana w Sklepie, np. piec do sauny, komin, balia, akcesoria.

§ 3. Zamówienia

1. Zamówienie składa się przez koszyk, podając dane do wysyłki i — przy zakupie na firmę — dane do faktury z numerem NIP. Zakup nie wymaga zakładania konta.
2. Większość Produktów zamawiamy u dostawcy po złożeniu zamówienia. Przed płatnością potwierdzamy dostępność i termin wysyłki telefonicznie lub e-mailem. Umowa zostaje zawarta z chwilą tego potwierdzenia.
3. Jeśli Produkt okaże się niedostępny, informujemy o tym Klienta i zwracamy ewentualnie wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze osobistym oraz — po uruchomieniu — płatności online Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta).
4. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę, przesyłaną e-mailem.

§ 5. Dostawa

1. Wysyłamy na terenie Polski: kurierem, przez InPost lub transportem paletowym.
2. Czas wysyłki podajemy przy każdym Produkcie — zwykle 2–7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Możliwy jest również odbiór osobisty po uzgodnieniu terminu.
3. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody, jeśli przesyłka jest uszkodzona.

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, składając oświadczenie e-mailem na adres kos.sauna@proton.me lub pisemnie na adres do zwrotów. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy na stronie Zwroty i reklamacje, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
3. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Produkt należy odesłać na adres do zwrotów w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
4. Produkty, których ze względu na wagę lub rozmiar nie można odesłać zwykłą przesyłką (piece na drewno, balie), odsyła się transportem paletowym. Szacunkowy koszt takiego odesłania wynosi około 299 zł za piec i 499 zł za balię.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. przy Produktach wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — np. saunach i baliach budowanych na wymiar (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adres do zwrotów, opisując wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszt dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
3. Na wiele Produktów producenci udzielają gwarancji — jej warunki określa karta gwarancyjna dołączona do Produktu.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.